La stratégie marketing de la première banque Allemande

Croyez-le ou non, le logo de la banque est plus populaire aujourd'hui (en Allemagne) que celui des géants de la marque Apple et Nike. Deutsche a passé les deux dernières années à travailler sur sa marque, à la fois sa stratégie et son identité. En 2010, le géant financier allemand a supprimé les mots Deutsche Bank »de son logo, optant pour le symbole de bloc bleu uniquement. Le slogan: Passion to Perform. » Son projet de changement de marque étant maintenant terminé, la banque a dépensé des millions de dollars pour commémorer son travail dans deux projets: un manuel de normes graphiques et un musée interactif unique (tous deux présentés en détail ci-dessous). Aperçu de la stratégie de marque de la Deutsche Bank Ce résumé de la stratégie de marque de Deutsche provient du Code de conduite et d'éthique de la banque (PDF). Il n'y a rien de mal à la structure générale et aux mécanismes de la stratégie, mais Deutsche opte pour des clichés commerciaux communs à quelques endroits - fournisseur mondial de premier plan, «valeur durable», approche mesurée »- où un langage puissant et plus instructif appartient. Quelque chose aurait pu être perdu dans la traduction de l'allemand, mais probablement pas beaucoup. Mission: Nous rivalisons pour être le principal fournisseur mondial de solutions financières, créant une valeur durable pour nos clients, nos actionnaires, nos employés et les communautés dans lesquelles nous opérons. Marque: Deutsche est clair: nous sommes là pour performer - dans les affaires et au-delà. Nous le faisons avec un mélange unique de passion et de précision. Cette approche mesurée nous donne la confiance nécessaire pour permettre aux esprits agiles de regarder au-delà de l'évidence, gagnant un avantage pour tous ceux avec qui nous travaillons. Personnalité: passionnée, précise, confiante, agile. Valeurs: Les principes qui guident notre comportement pour délivrer notre marque incluent la performance, la «confiance», le travail d'équipe, rachat de crédit locataire «l'innovation» et l'orientation client. » Promesse: (1) Excellence dans la création et l'exécution d'idées - en matière de conseils, de produits et de services, en fournissant une banque avec toutes ses ressources et capacités. (2) Solutions client pertinentes comprenant les différents besoins des clients - valeur ajoutée, confiance et engagements durables. (3) Responsabilité d'agir aujourd'hui - penser à demain, faire preuve de transparence et de leadership. (contenu sponsorisé) (CONTENU SPONSORISÉ) Comment les banques et les coopératives de crédit améliorent le support client avec l'IA Covid-19 a aggravé la nécessité pour les clients de se servir en ligne. L'intégration de plateformes de chat en direct avec un chatbot basé sur l'IA peut répondre aux questions les plus courantes des clients 24h / 24 et 7j / 7. BrandSpace En avril 2011, la Deutsche Bank a ouvert un forum public vraiment unique pour sa marque au sein de son siège modernisé de Francfort. Le BrandSpace ultra-contemporain est une galerie muséale d'expositions célébrant le logo de la banque, encadrée d'une architecture angulaire et dotée d'un éclairage urbain de mauvaise qualité. Vous pouvez regarder une courte vidéo sur les tours du siège de Deutsche à Francfort - y compris le BrandSpace - sur YouTube. Dans un affichage, les visiteurs font partie d'un logo interactif Deutsche, utilisant leur silhouette pour contrôler la façon dont les informations sont affichées. Un autre affichage interactif relate l'histoire de Deutsche - 650 nouvelles couvrant 141 ans regroupées en six chapitres. Une table interactive indépendante de 20 pieds permet aux visiteurs d'en savoir plus sur la banque. Il y a un logo cinétique », un écran de dix pieds de haut qui chorégraphie les couleurs, les sons, la lumière et les petits triangles blancs autour du symbole de bloc bleu de la banque. Il implique deux tonnes de technologie, dont 288 moteurs contrôlant 48 pièces individuelles. puis ils ont créé un guide interactif en ligne du musée. Livres sur les normes de marque Les livres de marque de la Deutsche Bank sont disponibles dans au moins deux formats: fantaisie et fantaisie. Celui de fantaisie est un guide de normes graphiques de 80 pages, décrivant la typographie, les couleurs, la photographie et l'utilisation du logo de la marque. Le livre le plus sophistiqué est un élégant tome noir plat arborant une couverture cartonnée en relief. Deutsche a également une version numérique de son manuel de normes disponible en ligne. Le guide eStyle de la banque est accessible via un sous-site de portail de marque protégé par mot de passe à l'adresse Deutsche a travaillé avec Studio 2br sur une période de 12 mois pour achever la recherche et la conception du nouveau système d'identité. À moins que votre institution financière n'ait au moins un milliard d'actifs, vous n'aurez probablement pas à vous soucier de créer un manuel de normes graphiques - certainement pas aussi avancé - de sitôt.